Mitarbeiter:in Helpdesk Facility Management Stellendetails | Post | PostFinance | PostAuto

Mitarbeiter:in Helpdesk Facility Management

60

80

Homeoffice|Schweiz|CHE | Olten|Solothurn|SO|Schweiz|CHE

Büro-Administration

Mit dir kommt frische Power ins Spiel.

Berufserfahrene

Nein

befristet

28.07.26

18.08.26

70.000,00

80.000,00

CHF

74229

Interessierst du dich für Kundenkontakt und technische Anliegen? Begeisterst du dich für eine zentrale Drehscheibenfunktion im Facility Management? In dieser vielseitigen Rolle koordinierst du Kundenanfragen, Störungsmeldungen und Aufträge und sorgst für eine effiziente Bearbeitung. Mit dir funktioniert der Helpdesk zuverlässig und kundenorientiert.

Das kannst du bewirken

In dieser vielfältigen Funktion unterstützt du von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr den zentralen Helpdesk von Post Immobilien & Management Services AG (IMS) im First-Level-Support für Anliegen im Facility Management in deutscher und französischer Sprache.
Du nimmst Aufträge, Anfragen, Reklamationen und Störungsmeldungen entgegen und eröffnest die entsprechenden Tickets.
Zudem koordinierst du die Bearbeitung der Tickets mit den zuständigen Leistungserbringern und bringst deine organisatorischen Fähigkeiten optimal ein.
Darüber hinaus überwachst du laufende Tickets, informierst Auftraggeber über den Bearbeitungsstand und sorgst für eine transparente Kommunikation, wodurch du die Kundenzufriedenheit förderst.
Du koordinierst und überwachst die termingerechte Leistungserbringung und schliesst Tickets selbstständig ab.
Ausserdem holst du Kundenfeedbacks ein und unterstützt bei einfachen Fakturierungsaufgaben sowie bei Controlling- und Qualitätssicherungstätigkeiten, womit du dein analytisches Flair einbringst.
Du bearbeitest Bestellungen für Reinigungsmaterial und unterstützt einen reibungslosen Helpdesk-Betrieb.

Das bringst du mit

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung und bringst ein gutes Verständnis für administrative und technische Zusammenhänge mit.
Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch (C1) sowie Französisch (C1) und unterstützt den Austausch mit verschiedenen Sprachregionen der Schweiz.
Zudem konntest du idealerweise bereits Erfahrung im Servicedesk-, Helpdesk- oder Facility-Management-Umfeld sammeln und bringst deine Kundenorientierung überzeugend ein.
Du arbeitest strukturiert, behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und handelst lösungsorientiert.
Mit IT-Systemen wie MS Office/O365 und idealerweise CAFM-Systemen wie Planon & SAP gehst du sicher um.
Du bist eine kommunikative, zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammen.

Die Stelle ist bis 31.05.2027 befristet.

Stellenbeschreibung

Büro-Administration

Post Immobilien M&S AG

Homeoffice|Schweiz|CHE | Olten|Solothurn|SO|Schweiz|CHE

60

80

70.000,00

80.000,00

74229

Nein

CHF

befristet

Die Schweizerische Post

Informationen auf einen Blick

Interessierst du dich für Kundenkontakt und technische Anliegen? Begeisterst du dich für eine zentrale Drehscheibenfunktion im Facility Management? In dieser vielseitigen Rolle koordinierst du Kundenanfragen, Störungsmeldungen und Aufträge und sorgst für eine effiziente Bearbeitung. Mit dir funktioniert der Helpdesk zuverlässig und kundenorientiert.

Das kannst du bewirken

In dieser vielfältigen Funktion unterstützt du von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr den zentralen Helpdesk von Post Immobilien & Management Services AG (IMS) im First-Level-Support für Anliegen im Facility Management in deutscher und französischer Sprache.
Du nimmst Aufträge, Anfragen, Reklamationen und Störungsmeldungen entgegen und eröffnest die entsprechenden Tickets.
Zudem koordinierst du die Bearbeitung der Tickets mit den zuständigen Leistungserbringern und bringst deine organisatorischen Fähigkeiten optimal ein.
Darüber hinaus überwachst du laufende Tickets, informierst Auftraggeber über den Bearbeitungsstand und sorgst für eine transparente Kommunikation, wodurch du die Kundenzufriedenheit förderst.
Du koordinierst und überwachst die termingerechte Leistungserbringung und schliesst Tickets selbstständig ab.
Ausserdem holst du Kundenfeedbacks ein und unterstützt bei einfachen Fakturierungsaufgaben sowie bei Controlling- und Qualitätssicherungstätigkeiten, womit du dein analytisches Flair einbringst.
Du bearbeitest Bestellungen für Reinigungsmaterial und unterstützt einen reibungslosen Helpdesk-Betrieb.

Das bringst du mit

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung und bringst ein gutes Verständnis für administrative und technische Zusammenhänge mit.
Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch (C1) sowie Französisch (C1) und unterstützt den Austausch mit verschiedenen Sprachregionen der Schweiz.
Zudem konntest du idealerweise bereits Erfahrung im Servicedesk-, Helpdesk- oder Facility-Management-Umfeld sammeln und bringst deine Kundenorientierung überzeugend ein.
Du arbeitest strukturiert, behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und handelst lösungsorientiert.
Mit IT-Systemen wie MS Office/O365 und idealerweise CAFM-Systemen wie Planon & SAP gehst du sicher um.
Du bist eine kommunikative, zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammen.

Die Stelle ist bis 31.05.2027 befristet.

Ja

Bild

Büro_R_Frau_sitzend_Laptop

Gesamtarbeitsvertrag, Familienfreundlich, Gutscheine, Mobilitätsangebote Halbtax und GA 2. Klasse (Post), Vergünstigung Rabatte, PostMobil und PostFinance, Flexibilität Arbeitsmodelle, Aus- und Weiterbildung (Post), Ferien 6 Wochen

1. Interview, 2. Interview

PCH

Patrick Habegger

Teamleiter Helpdesk

Valerie Tran

+41583415363

BB

Patrick Habegger

Teamleiter Helpdesk

Valerie Tran

KG

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PF

Patrick Habegger

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+41583415363

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Fragen zur Stelle.

Walter Wieland
Teamleiter Fahrpersonal
+41 58 341 19 85

Walter Wieland
Teamleiter Fahrpersonal
+41 58 341 19 85

Fragen zur Bewerbung.

Martin Bütikofer
Recruiting
+41 58 667 05 35

Mehr über Logistik.

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Suchst du nach einer Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung und willst deine Führungskompetenzen ausbauen? Dann bewirb dich jetzt. Denn mit dir wächst unser Team über sich hinaus!

Das kannst du bewirken

Gemeinsam mit der Teamleitung führst du ein Team von ca. 25 Mitarbeitenden in der Paketzustellung.
Als Führungsduo arbeitest du Hand in Hand und förderst die Teamentwicklung.
Du förderst den Austausch und die Zusammenarbeit im Team.
Mit deinem Team verantwortest du eine qualitativ hochstehende Zustellung.
Du übernimmst Führungsaufgaben (wie die Leitung von Teamsitzungen) und vertrittst den Teamleader während Abwesenheiten.
Neue Mitarbeitende integrierst du ins Team und unterstützt sie in der Einführungsphase.
Du gehst mit gutem Beispiel vor und unterstützt dein Team durch deine aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft.

Das bringst du mit

Du bringst Erfahrung in der Zustellung mit und möchtest dich im Bereich der Führung weiterentwickeln.
In der Rolle als Vorbild fühlst du dich wohl und du hast ein Talent für Planung und Organisation.
Dein wertschätzender Umgang und deine Hilfsbereitschaft machen dich zu einem verlässlichen Rückhalt für dein Team.
Du bist körperlich fit und verfügst über einen Führerausweis der Kategorien B, du bist gewohnt, mit dem Auto unterwegs zu sein.
Dein sicherer Umgang mit MS-Office zeichnet dich aus.
Sehr gute mündliche Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

Mit dir wird Flexibilität zum Alltag. Wir fördern eine fortschrittliche Teamarbeit und legen Wert auf ein ausgewogenes Arbeitsleben. Diese Stelle kann auch von zwei Personen in «Co-Leitung» übernommen werden. Ihr könnt euch direkt als Duo bewerben oder wir unterstützen dich bei der Suche nach einer passenden Person.

Packe mit an und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Der Weltpostverein hat die Schweizerische Post 2024 erneut als Weltmeisterin ausgezeichnet. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Jobdetails

Anstellung: 60-100%, Unbefristet
Anstellungsort(e): ZS Basel
Referenznummer: 72788
Postbereich: Logistik-Services
Jahresbruttolohn bei 100%: CHF 70'000 - 75'000
Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen
Kontakt: Thomas Sigrist
Stv. Leiter Distributionsgebiet Basel
+41 79 393 07 83