Architecte des processus
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Berne|Berne|BE|Suisse|CHE
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Informatique et Digital Services
Avec toi, nous créons des liens en Suisse.
Supérieurs / Cadres
Oui
contrat à durée indéterminée
22/09/2026
09/10/2026
130 100,00
145 100,00
CHF
74788

Tu souhaites participer à la conception des processus de RéseauPostal par-delà les unités et les canaux? Au sein de notre équipe Omnichannel Excellence, tu développes l’architecture des processus et tu crées des bases claires pour la collaboration. Tu relies l’orientation stratégique aux exigences du quotidien et tu mets en évidence la manière dont les processus, les systèmes et les interfaces clientèle interagissent. Avec toi, nous améliorons l’expérience client et rendons nos processus plus efficaces. 

 

Fais la différence 

  • Tu es responsable de l’architecture des processus de RéseauPostal et tu la développes en fonction des objectifs stratégiques et des besoins de notre clientèle. 

  • Tu développes les cartes des processus afin d’en faire une vue globale de bout en bout de toutes les interfaces internes et externes pertinentes de RéseauPostal. 

  • En collaboration avec les parties prenantes concernées, tu définis les rôles, les responsabilités et les circuits de décision dans la gestion des processus et tu veilles à leur mise en œuvre réussie dans la pratique. 

  • Tu analyses les processus et interfaces multicanaux existants, identifies les potentiels d’optimisation entre les différents canaux et mets en œuvre avec succès des améliorations en collaboration avec les responsables de processus et les gestionnaires de processus. 

  • En outre, tu développes des KPI et des systèmes cibles pour les processus centraux et tu veilles à ce que les améliorations soient pilotées de manière transparente et mesurable. 

  • En tant qu’interlocutrice ou interlocuteur spécialisé, tu intègres la perspective des processus dans les projets interunités, tu coordonnes les différentes parties prenantes et tu réunis les différents intérêts pour trouver des solutions viables. 

  • Tu assures le développement et l’utilisation uniforme d’ADONIS en tant qu’outil central pour la modélisation et l’architecture des processus, tu établis des normes de modélisation et tu soutiens les utilisatrices et les utilisateurs dans leur utilisation réussie au quotidien. 

 

Ce que tu apportes 

  • Tu disposes de plusieurs années d’expérience dans l’architecture et l’ingénierie des processus. Tu as déjà développé avec succès des environnements de processus complexes. 

  • Tu penses en termes de processus de bout en bout et tu comprends l’interaction entre les exigences commerciales, les systèmes et les interfaces clientèle. 

  • En outre, tu as mis en place ou développé une gouvernance des processus dans une grande organisation et tu l’as durablement ancrée dans la pratique.  

  • Tu connais les concepts fondamentaux de l’architecture d’entreprise et tu as idéalement de l’expérience avec TOGAF ou un cadre comparable ainsi qu’une certification correspondante.  

  • Tu utilises BPMN 2.0 avec assurance, tu as l’habitude de travailler avec ADONIS ou un outil de gestion des processus comparable et tu as de l’expérience dans les méthodes de travail agiles ainsi que dans la direction spécialisée d’équipes interdisciplinaires.  

  • Tu as de très bonnes connaissances dans une première langue nationale à l’oral comme à l’écrit et tu as de bonnes connaissance dans une deuxième langue nationale.  
Description de poste
Informatique et Digital Services
Post CH Netz AG
Berne|Berne|BE|Suisse|CHE
70
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130 100,00
145 100,00
74788
Oui
CHF
contrat à durée indéterminée
La Poste Suisse
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Tu souhaites participer à la conception des processus de RéseauPostal par-delà les unités et les canaux? Au sein de notre équipe Omnichannel Excellence, tu développes l’architecture des processus et tu crées des bases claires pour la collaboration. Tu relies l’orientation stratégique aux exigences du quotidien et tu mets en évidence la manière dont les processus, les systèmes et les interfaces clientèle interagissent. Avec toi, nous améliorons l’expérience client et rendons nos processus plus efficaces. 

 

Fais la différence 

  • Tu es responsable de l’architecture des processus de RéseauPostal et tu la développes en fonction des objectifs stratégiques et des besoins de notre clientèle. 

  • Tu développes les cartes des processus afin d’en faire une vue globale de bout en bout de toutes les interfaces internes et externes pertinentes de RéseauPostal. 

  • En collaboration avec les parties prenantes concernées, tu définis les rôles, les responsabilités et les circuits de décision dans la gestion des processus et tu veilles à leur mise en œuvre réussie dans la pratique. 

  • Tu analyses les processus et interfaces multicanaux existants, identifies les potentiels d’optimisation entre les différents canaux et mets en œuvre avec succès des améliorations en collaboration avec les responsables de processus et les gestionnaires de processus. 

  • En outre, tu développes des KPI et des systèmes cibles pour les processus centraux et tu veilles à ce que les améliorations soient pilotées de manière transparente et mesurable. 

  • En tant qu’interlocutrice ou interlocuteur spécialisé, tu intègres la perspective des processus dans les projets interunités, tu coordonnes les différentes parties prenantes et tu réunis les différents intérêts pour trouver des solutions viables. 

  • Tu assures le développement et l’utilisation uniforme d’ADONIS en tant qu’outil central pour la modélisation et l’architecture des processus, tu établis des normes de modélisation et tu soutiens les utilisatrices et les utilisateurs dans leur utilisation réussie au quotidien. 

 

Ce que tu apportes 

  • Tu disposes de plusieurs années d’expérience dans l’architecture et l’ingénierie des processus. Tu as déjà développé avec succès des environnements de processus complexes. 

  • Tu penses en termes de processus de bout en bout et tu comprends l’interaction entre les exigences commerciales, les systèmes et les interfaces clientèle. 

  • En outre, tu as mis en place ou développé une gouvernance des processus dans une grande organisation et tu l’as durablement ancrée dans la pratique.  

  • Tu connais les concepts fondamentaux de l’architecture d’entreprise et tu as idéalement de l’expérience avec TOGAF ou un cadre comparable ainsi qu’une certification correspondante.  

  • Tu utilises BPMN 2.0 avec assurance, tu as l’habitude de travailler avec ADONIS ou un outil de gestion des processus comparable et tu as de l’expérience dans les méthodes de travail agiles ainsi que dans la direction spécialisée d’équipes interdisciplinaires.  

  • Tu as de très bonnes connaissances dans une première langue nationale à l’oral comme à l’écrit et tu as de bonnes connaissance dans une deuxième langue nationale.  
Oui
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Offres de mobilité: rabais de flotte et YellowDrive, PostMobile et PostFinance, Organisation favorable aux familles, Réductions et rabais, Bons, Offres de mobilité: demi-tarif et AG 2e classe (Poste), Formation et perfectionnement, Flexibilité: modèles de travail, Vacances: 5-6 semaines
Premier entretien, deuxième entretien
PCH
Clarissa Turi
Responsable de l'excellence omnicanale
+41768139386
Marcel Schmutz
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BB
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KG
Marcel Schmutz
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    Teamleiter Fahrpersonal
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    Suchst du nach einer Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung und willst deine Führungskompetenzen ausbauen? Dann bewirb dich jetzt. Denn mit dir wächst unser Team über sich hinaus!

    Das kannst du bewirken

    • Gemeinsam mit der Teamleitung führst du ein Team von ca. 25 Mitarbeitenden in der Paketzustellung.
    • Als Führungsduo arbeitest du Hand in Hand und förderst die Teamentwicklung.
    • Du förderst den Austausch und die Zusammenarbeit im Team.
    • Mit deinem Team verantwortest du eine qualitativ hochstehende Zustellung.
    • Du übernimmst Führungsaufgaben (wie die Leitung von Teamsitzungen) und vertrittst den Teamleader während Abwesenheiten.
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    • Du gehst mit gutem Beispiel vor und unterstützt dein Team durch deine aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft.

    Das bringst du mit

    • Du bringst Erfahrung in der Zustellung mit und möchtest dich im Bereich der Führung weiterentwickeln.
    • In der Rolle als Vorbild fühlst du dich wohl und du hast ein Talent für Planung und Organisation.
    • Dein wertschätzender Umgang und deine Hilfsbereitschaft machen dich zu einem verlässlichen Rückhalt für dein Team.
    • Du bist körperlich fit und verfügst über einen Führerausweis der Kategorien B, du bist gewohnt, mit dem Auto unterwegs zu sein.
    • Dein sicherer Umgang mit MS-Office zeichnet dich aus.
    • Sehr gute mündliche Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

    Mit dir wird Flexibilität zum Alltag. Wir fördern eine fortschrittliche Teamarbeit und legen Wert auf ein ausgewogenes Arbeitsleben. Diese Stelle kann auch von zwei Personen in «Co-Leitung» übernommen werden. Ihr könnt euch direkt als Duo bewerben oder wir unterstützen dich bei der Suche nach einer passenden Person.

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    Jobdetails

    Anstellung
    60-100%, Unbefristet
    Anstellungsort(e)
    ZS Basel
    Referenznummer
    72788
    Postbereich
    Logistik-Services
    Jahresbruttolohn bei 100%
    CHF 70'000 - 75'000
    Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen
    Kontakt
    Thomas Sigrist
    Stv. Leiter Distributionsgebiet Basel
    +41 79 393 07 83
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