AI Solution Engineer CRM
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Informatik und Digital Services
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Du möchtest AI-Lösungen entwickeln, die im Alltag wirklich etwas bewirken? Mit dir bringen wir moderne Generative-AI-Technologien entlang der gesamten Customer Journey von der Idee bis in den produktiven Betrieb. Du entwickelst AI Agents, integrierst Large Language Models ins CRM-Umfeld rund um Support, Sales und Marketing und verbindest deren Schnittstellen mit internen Daten und Business-Applikationen. Dabei arbeitest du in einem agilen DevOps-Team, das seine Lösungen gemeinsam verantwortet.

 

Das kannst du bewirken

  • Du entwickelst AI Agents, Assistenten und automatisierte Lösungen und integrierst diese in CRM-nahe Prozesse, interne Applikationen und kundenzentrierte Workflows.
  • Dabei verbindest du Large Language Models mit APIs, Datenquellen und Werkzeugen und arbeitest mit Tool Calling, strukturierten Outputs, Kontextmanagement sowie MCP-Servern.
  • Du entwickelst automatisierte Evaluationen und Regressionstests, vergleichst Modelle und Versionen und beurteilst Qualität, Zuverlässigkeit, Latenz und Kosten.
  • Den gesamten Lebenszyklus der AI-Lösungen begleitest du, analysierst Auswirkungen von Modell- und API-Upgrades und optimierst Prompts, Kontext, Modellwahl und Applikationslogik.
  • Prototypen entwickelst du rasch, übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare technische Lösungen und erkennst, wann AI, deterministische Logik oder eine Kombination aus beidem sinnvoll ist.
  • Du arbeitest in einem agilen DevOps-Team, betreibst die Lösungen gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen und unterstützt das Team durch Pairing, Code Reviews und technische Diskussionen.
  • Als Bindeglied zwischen Business und Informatik bist du beratend in Projekten hinsichtlich des Einsatzes von AI- und ML Themen unterwegs und entwickelst mithilfe moderner Technologien innovative und digitale Instrumente.

 

Das bringst du mit

  • Du verfügst über einen Fachhochschulabschluss in Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung und bringst Erfahrung in der Umsetzung von AI-Integrationsprojekten über den gesamten Lebenszyklus hinweg mit.
  • Fundierte Praxiserfahrung mit LLM-basierten Applikationen zeichnet dich aus, und du verfügst über ein gutes Verständnis moderner AI-Agent-Konzepte wie Tool Calling, Kontextmanagement, Evaluationen, Fallback-Mechanismen und Human-in-the-Loop-Prozesse.
  • Erfahrung in der Integration von AI-Lösungen in CRM- oder kundennahe Prozesse, beispielsweise im Customer Service, bei der Verarbeitung von Kundenanliegen oder in Chat-Lösungen, rundet dein Profil ab.
  • Mit deinem Know-how in der systematischen Evaluation von LLM-Lösungen entwickelst du Evaluationsdatensätze, automatisierte Tests sowie belastbare Release-Kriterien für Modell-, Prompt- und Applikationsänderungen.
  • Dank deiner Kenntnisse im Prompt- und Context Engineering optimierst du AI-Lösungen gezielt hinsichtlich Qualität, Tokenverbrauch, Latenz, Kosten und Modellabhängigkeiten.
  • Du kennst grundlegende RAG-Konzepte wie Embeddings, Chunking, Vektorsuche, Metadatenfilterung und Quellenangaben; ein Verständnis für Datensemantik, Ontologien oder Knowledge Graphs ist von Vorteil. Mit Git, REST APIs, SQL, Containern, bestehenden Kubernetes-Deployment-Templates und grundlegenden CI/CD-Abläufen bist du vertraut.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
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Die Schweizerische Post
Informationen auf einen Blick

Du möchtest AI-Lösungen entwickeln, die im Alltag wirklich etwas bewirken? Mit dir bringen wir moderne Generative-AI-Technologien entlang der gesamten Customer Journey von der Idee bis in den produktiven Betrieb. Du entwickelst AI Agents, integrierst Large Language Models ins CRM-Umfeld rund um Support, Sales und Marketing und verbindest deren Schnittstellen mit internen Daten und Business-Applikationen. Dabei arbeitest du in einem agilen DevOps-Team, das seine Lösungen gemeinsam verantwortet.

 

Das kannst du bewirken

  • Du entwickelst AI Agents, Assistenten und automatisierte Lösungen und integrierst diese in CRM-nahe Prozesse, interne Applikationen und kundenzentrierte Workflows.
  • Dabei verbindest du Large Language Models mit APIs, Datenquellen und Werkzeugen und arbeitest mit Tool Calling, strukturierten Outputs, Kontextmanagement sowie MCP-Servern.
  • Du entwickelst automatisierte Evaluationen und Regressionstests, vergleichst Modelle und Versionen und beurteilst Qualität, Zuverlässigkeit, Latenz und Kosten.
  • Den gesamten Lebenszyklus der AI-Lösungen begleitest du, analysierst Auswirkungen von Modell- und API-Upgrades und optimierst Prompts, Kontext, Modellwahl und Applikationslogik.
  • Prototypen entwickelst du rasch, übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare technische Lösungen und erkennst, wann AI, deterministische Logik oder eine Kombination aus beidem sinnvoll ist.
  • Du arbeitest in einem agilen DevOps-Team, betreibst die Lösungen gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen und unterstützt das Team durch Pairing, Code Reviews und technische Diskussionen.
  • Als Bindeglied zwischen Business und Informatik bist du beratend in Projekten hinsichtlich des Einsatzes von AI- und ML Themen unterwegs und entwickelst mithilfe moderner Technologien innovative und digitale Instrumente.

 

Das bringst du mit

  • Du verfügst über einen Fachhochschulabschluss in Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung und bringst Erfahrung in der Umsetzung von AI-Integrationsprojekten über den gesamten Lebenszyklus hinweg mit.
  • Fundierte Praxiserfahrung mit LLM-basierten Applikationen zeichnet dich aus, und du verfügst über ein gutes Verständnis moderner AI-Agent-Konzepte wie Tool Calling, Kontextmanagement, Evaluationen, Fallback-Mechanismen und Human-in-the-Loop-Prozesse.
  • Erfahrung in der Integration von AI-Lösungen in CRM- oder kundennahe Prozesse, beispielsweise im Customer Service, bei der Verarbeitung von Kundenanliegen oder in Chat-Lösungen, rundet dein Profil ab.
  • Mit deinem Know-how in der systematischen Evaluation von LLM-Lösungen entwickelst du Evaluationsdatensätze, automatisierte Tests sowie belastbare Release-Kriterien für Modell-, Prompt- und Applikationsänderungen.
  • Dank deiner Kenntnisse im Prompt- und Context Engineering optimierst du AI-Lösungen gezielt hinsichtlich Qualität, Tokenverbrauch, Latenz, Kosten und Modellabhängigkeiten.
  • Du kennst grundlegende RAG-Konzepte wie Embeddings, Chunking, Vektorsuche, Metadatenfilterung und Quellenangaben; ein Verständnis für Datensemantik, Ontologien oder Knowledge Graphs ist von Vorteil. Mit Git, REST APIs, SQL, Containern, bestehenden Kubernetes-Deployment-Templates und grundlegenden CI/CD-Abläufen bist du vertraut.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Basistext
Bild
IT_Frau_Sofa_Laptop
Familienfreundlich, Mobilitätsangebote Halbtax und GA 2. Klasse (Post), Aus- und Weiterbildung (Post), Flexibilität Arbeitsmodelle, Workation, Ferien 6 Wochen
1. Interview, 2. Interview
PCH
Kevin Wittwer
People & Transformation Lead
+41583864616
Cornelia Berger
+41583416504
BB
Kevin Wittwer
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Cornelia Berger
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    Kontakt.

    Fragen zur Stelle.

    Walter Wieland
    Teamleiter Fahrpersonal
    +41 58 341 19 85

     

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    Suchst du nach einer Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung und willst deine Führungskompetenzen ausbauen? Dann bewirb dich jetzt. Denn mit dir wächst unser Team über sich hinaus!

    Das kannst du bewirken

    • Gemeinsam mit der Teamleitung führst du ein Team von ca. 25 Mitarbeitenden in der Paketzustellung.
    • Als Führungsduo arbeitest du Hand in Hand und förderst die Teamentwicklung.
    • Du förderst den Austausch und die Zusammenarbeit im Team.
    • Mit deinem Team verantwortest du eine qualitativ hochstehende Zustellung.
    • Du übernimmst Führungsaufgaben (wie die Leitung von Teamsitzungen) und vertrittst den Teamleader während Abwesenheiten.
    • Neue Mitarbeitende integrierst du ins Team und unterstützt sie in der Einführungsphase.
    • Du gehst mit gutem Beispiel vor und unterstützt dein Team durch deine aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft.

    Das bringst du mit

    • Du bringst Erfahrung in der Zustellung mit und möchtest dich im Bereich der Führung weiterentwickeln.
    • In der Rolle als Vorbild fühlst du dich wohl und du hast ein Talent für Planung und Organisation.
    • Dein wertschätzender Umgang und deine Hilfsbereitschaft machen dich zu einem verlässlichen Rückhalt für dein Team.
    • Du bist körperlich fit und verfügst über einen Führerausweis der Kategorien B, du bist gewohnt, mit dem Auto unterwegs zu sein.
    • Dein sicherer Umgang mit MS-Office zeichnet dich aus.
    • Sehr gute mündliche Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

    Mit dir wird Flexibilität zum Alltag. Wir fördern eine fortschrittliche Teamarbeit und legen Wert auf ein ausgewogenes Arbeitsleben. Diese Stelle kann auch von zwei Personen in «Co-Leitung» übernommen werden. Ihr könnt euch direkt als Duo bewerben oder wir unterstützen dich bei der Suche nach einer passenden Person.

    Packe mit an und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Der Weltpostverein hat die Schweizerische Post 2024 erneut als Weltmeisterin ausgezeichnet. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

    Jobdetails

    Anstellung
    60-100%, Unbefristet
    Anstellungsort(e)
    ZS Basel
    Referenznummer
    72788
    Postbereich
    Logistik-Services
    Jahresbruttolohn bei 100%
    CHF 70'000 - 75'000
    Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen
    Kontakt
    Thomas Sigrist
    Stv. Leiter Distributionsgebiet Basel
    +41 79 393 07 83
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