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Mitarbeiter:in Contact Center

80

100

Basel|Basel Stadt|BS|Schweiz|CHE | Fribourg|Freiburg|FR|Schweiz|CHE | Homeoffice|Schweiz|CHE | Schaffhausen|Schaffhausen|SH|Schweiz|CHE

Ja

Verkauf und Kundenberatung

Mit dir wird jeder Service zum Erlebnis.

Berufserfahrene

unbefristet

14.08.26

04.09.26

63.000,00

73.000,00

CHF

74455

Möchtest du neu durchstarten und frischen Wind in unser Team bringen? Dann werde Teil unseres Teams an den Standorten Schaffhausen, Fribourg oder Basel. Bei uns kannst du dir ein breites Wissen aneignen und unsere Privatkundschaft in den unterschiedlichsten Anliegen kompetent unterstützen. Gemeinsam beantworten wir jährlich 1'700'000 Kundenanfragen auf verschiedenen Kanälen und sorgen für professionellen Support. Mit dir bekommt jede Anfrage eine Antwort.

Das kannst du bewirken

Du nimmst telefonische Anfragen entgegen und gewährleistest eine professionelle Unterstützung unserer Kundschaft.
Zudem beantwortest du schriftliche Anliegen über unseren digitalen Kanälen wie E-Mail, Live-Chat oder Social Media.
Du arbeitest mit verschiedenen Systemen wie SAP oder CRM.
Falls du noch nie etwas von SAP oder CRM gehört hast, keine Sorge. Du kannst bei uns auch Quer- oder Wiedereinstiegen.
In diesem Fall erhältst du eine mehrwöchige fachliche Ausbildung und Unterstützung von unseren Kommunikations-Profis. Auch nach deiner Einführung haben wir immer ein offenes Ohr für deine Fragen.
Bei uns arbeitest du weder in der Nacht noch an Sonntagen - dafür teilweise im Homeoffice! Unsere attraktiven Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 07.30 - 18.00 Uhr und gelegentlich samstags bis 12:00 Uhr.

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung EFZ. Ein Quer- oder Wiedereinstieg ist möglich.
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen helfen dir dabei, unsere Kundschaft optimal zu unterstützen.
Mit Eigeninitiative und lösungsorientiertem Denken bearbeitest du die Anliegen unserer Kundschaft effektiv und erfolgreich.
Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und auch wenn du noch nicht mit allen Programmen vertraut bist, lernst du schnell dazu.
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in einer ersten Landessprache und sehr gute Kenntnisse in einer zweiten Landessprache. Englisch ist von Vorteil.

Stellenbeschreibung

Verkauf und Kundenberatung

Post CH Netz AG

Basel|Basel Stadt|BS|Schweiz|CHE | Fribourg|Freiburg|FR|Schweiz|CHE | Homeoffice|Schweiz|CHE | Schaffhausen|Schaffhausen|SH|Schweiz|CHE

80

100

63.000,00

73.000,00

74455

CHF

unbefristet

Die Schweizerische Post

Informationen auf einen Blick

Möchtest du neu durchstarten und frischen Wind in unser Team bringen? Dann werde Teil unseres Teams an den Standorten Schaffhausen, Fribourg oder Basel. Bei uns kannst du dir ein breites Wissen aneignen und unsere Privatkundschaft in den unterschiedlichsten Anliegen kompetent unterstützen. Gemeinsam beantworten wir jährlich 1'700'000 Kundenanfragen auf verschiedenen Kanälen und sorgen für professionellen Support. Mit dir bekommt jede Anfrage eine Antwort.

Das kannst du bewirken

Du nimmst telefonische Anfragen entgegen und gewährleistest eine professionelle Unterstützung unserer Kundschaft.
Zudem beantwortest du schriftliche Anliegen über unseren digitalen Kanälen wie E-Mail, Live-Chat oder Social Media.
Du arbeitest mit verschiedenen Systemen wie SAP oder CRM.
Falls du noch nie etwas von SAP oder CRM gehört hast, keine Sorge. Du kannst bei uns auch Quer- oder Wiedereinstiegen.
In diesem Fall erhältst du eine mehrwöchige fachliche Ausbildung und Unterstützung von unseren Kommunikations-Profis. Auch nach deiner Einführung haben wir immer ein offenes Ohr für deine Fragen.
Bei uns arbeitest du weder in der Nacht noch an Sonntagen - dafür teilweise im Homeoffice! Unsere attraktiven Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 07.30 - 18.00 Uhr und gelegentlich samstags bis 12:00 Uhr.

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung EFZ. Ein Quer- oder Wiedereinstieg ist möglich.
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen helfen dir dabei, unsere Kundschaft optimal zu unterstützen.
Mit Eigeninitiative und lösungsorientiertem Denken bearbeitest du die Anliegen unserer Kundschaft effektiv und erfolgreich.
Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und auch wenn du noch nicht mit allen Programmen vertraut bist, lernst du schnell dazu.
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in einer ersten Landessprache und sehr gute Kenntnisse in einer zweiten Landessprache. Englisch ist von Vorteil.

Ja

Bild

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Gesamtarbeitsvertrag, Familienfreundlich, Gutscheine, Aus- und Weiterbildung (Post), PostMobil und PostFinance, Vergünstigung Rabatte, Mobilitätsangebote Halbtax und GA 2. Klasse (Post), Ferien 6 Wochen, Flexibilität Arbeitsmodelle

1. Interview, 2. Interview

PCH

Marianna Varallo

Standortleiterin Schaffhausen

+41583411382

Petra Imperatori

Standortleiterin Fribourg

+41583412374

Naomi Loundou

+41583410574

BB

Marianna Varallo

Standortleiterin Schaffhausen

+41583411382

Naomi Loundou

KG

Naomi Loundou

+41583410574

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PF

Marianna Varallo

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Petra Imperatori

Standortleiterin Fribourg

+41583412374

Naomi Loundou

+41583410574

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Fragen zur Stelle.

Walter Wieland
Teamleiter Fahrpersonal
+41 58 341 19 85

Walter Wieland
Teamleiter Fahrpersonal
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Fragen zur Bewerbung.

Martin Bütikofer
Recruiting
+41 58 667 05 35

Mehr über Logistik.

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Suchst du nach einer Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung und willst deine Führungskompetenzen ausbauen? Dann bewirb dich jetzt. Denn mit dir wächst unser Team über sich hinaus!

Das kannst du bewirken

Gemeinsam mit der Teamleitung führst du ein Team von ca. 25 Mitarbeitenden in der Paketzustellung.
Als Führungsduo arbeitest du Hand in Hand und förderst die Teamentwicklung.
Du förderst den Austausch und die Zusammenarbeit im Team.
Mit deinem Team verantwortest du eine qualitativ hochstehende Zustellung.
Du übernimmst Führungsaufgaben (wie die Leitung von Teamsitzungen) und vertrittst den Teamleader während Abwesenheiten.
Neue Mitarbeitende integrierst du ins Team und unterstützt sie in der Einführungsphase.
Du gehst mit gutem Beispiel vor und unterstützt dein Team durch deine aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft.

Das bringst du mit

Du bringst Erfahrung in der Zustellung mit und möchtest dich im Bereich der Führung weiterentwickeln.
In der Rolle als Vorbild fühlst du dich wohl und du hast ein Talent für Planung und Organisation.
Dein wertschätzender Umgang und deine Hilfsbereitschaft machen dich zu einem verlässlichen Rückhalt für dein Team.
Du bist körperlich fit und verfügst über einen Führerausweis der Kategorien B, du bist gewohnt, mit dem Auto unterwegs zu sein.
Dein sicherer Umgang mit MS-Office zeichnet dich aus.
Sehr gute mündliche Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

Mit dir wird Flexibilität zum Alltag. Wir fördern eine fortschrittliche Teamarbeit und legen Wert auf ein ausgewogenes Arbeitsleben. Diese Stelle kann auch von zwei Personen in «Co-Leitung» übernommen werden. Ihr könnt euch direkt als Duo bewerben oder wir unterstützen dich bei der Suche nach einer passenden Person.

Packe mit an und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Der Weltpostverein hat die Schweizerische Post 2024 erneut als Weltmeisterin ausgezeichnet. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Jobdetails

Anstellung: 60-100%, Unbefristet
Anstellungsort(e): ZS Basel
Referenznummer: 72788
Postbereich: Logistik-Services
Jahresbruttolohn bei 100%: CHF 70'000 - 75'000
Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen
Kontakt: Thomas Sigrist
Stv. Leiter Distributionsgebiet Basel
+41 79 393 07 83