Im Notfallmanagement sorgst du gemeinsam mit deinen Kolleg:innen dafür, dass Störungen schnell behoben werden. Du übernimmst die führende Rolle als Troubleshooter:in und koordinierst Massnahmen, um Auswirkungen auf unsere Kund:innen zu minimieren. Dabei agierst du als Bindeglied zwischen Business und IT und stellst eine reibungslose Kommunikation sicher. So trägst du dazu bei, die Stabilität und Zuverlässigkeit unserer Services zu gewährleisten.

Das kannst du bewirken

• Du trägst mit deiner Persönlichkeit massgeblich zu einer effizienten und nachhaltigen Störungsbehebung bei und unterstützt die Weiterentwicklung des Notfallmanagements
• Du verbindest dank deiner Erfahrung und Empathie unterschiedliche Interessensgruppen und führst sie zu einem gemeinsamen Ergebnis
• Du bringst deine kommunikative und zielorientierte Gesprächsführung sowie deinen Einfallsreichtum aktiv in die Lösungsfindung ein
• Du setzt dein breites Wissen in den Bereichen IT und Notfallmanagement im Team ein und ergänzt damit das bestehende Know-how
• Du unterstützt weitere Disziplinen in unserem Team, insbesondere im Krisenmanagement, und siehst darin eine zusätzliche Motivation

Das bringst du mit

• Allrounder-Fähigkeit und Durchsetzungsvermögen in anspruchsvollen Situationen
• Umfangreiche praktische Erfahrung im IT-Betrieb
• Affinität für die Bewältigung von Notfällen und Erfahrung im IT-Notfallmanagement
• Fähigkeit zur raschen Erkennung von Zusammenhängen und zur systematischen Analyse komplexer Fragestellungen
• Bereitschaft zu Pikettdienst und ausserordentlichen Einsätzen für Kundinnen und Kunden
• Gewandte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch