Responsabile di programma Trasformazione CRM
70
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Berna|Berna|BE|Svizzera|CHE | home office|Svizzera|CHE | Zurigo|Zurigo|ZH|Svizzera|CHE
Candidati ora
Ufficio-Gestione progetti
Con te ogni cifra ha una storia da raccontare.
Superiori / Quadri
Sì
contratto di durata indeterminata
26/06/26
13/07/26
168.300,00
183.300,00
CHF
74103

Ti piacerebbe partecipare attivamente alla trasformazione del CRM del gruppo Posta e portare avanti il programma in modo decisivo? In questo ruolo chiave non solo ti assumerai la responsabilità di garantire un’attuazione efficace, ma contribuirai anche allo sviluppo a lungo termine e al funzionamento stabile della piattaforma CRM dopo l’introduzione. Grazie alla tua esperienza in funzioni dirigenziali, sei in grado di mettere in contatto business, IT e stakeholder, di fornire orientamento in scenari progettuali complessi e di garantire un impatto duraturo per grandi progetti di rilevanza strategica. Candidati subito: con te, la nostra trasformazione CRM sarà attuata con successo e in modo sostenibile.

 

Ti occuperai delle seguenti attività

  • In questo ruolo ti assumerai la responsabilità generale per una trasformazione CRM efficace per il marketing, le vendite e il servizio clienti e gestirai il programma a livello di gruppo con un’elevata visibilità nei confronti del top management, delle e dei responsabili decisionali centrali.
  • Insieme agli stakeholder definirai gli obiettivi del progetto, la procedura e l’organizzazione e adatterai il tutto all’architettura target in modo coerente.
  • Guiderai un team di progetto interdisciplinare dal punto di vista tecnico e, attraverso la gestione attiva degli stakeholder, assicurerai il coinvolgimento di tutti i gruppi d’interesse rilevanti e il loro contributo al raggiungimento degli obiettivi.
  • Gestirai attivamente rischi, redditività e business case e garantirai trasparenza sui progressi e sui risultati.
  • Creerai i requisiti necessari affinché una soluzione sia scalabile e pronta per la produzione, realizzando inoltre potenziali di efficienza e di fatturato.
  • Accompagnerai l’organizzazione attraverso il cambiamento, favorirai l’accettazione di nuove modalità di lavoro e fornirai alle persone con responsabilità direttiva e al personale gli strumenti necessari per utilizzare la soluzione CRM in modo sostenibile.
  • Rientreranno nel tuo ambito di responsabilità anche la consegna strutturata all’esercizio, nonché la successiva stabilizzazione, la governance e lo sviluppo della piattaforma CRM, che costituiranno la base per un esercizio sostenibile.

 

Le tue competenze

  • Hai concluso un ciclo di studi (master o formazione equivalente) in informatica gestionale, economia aziendale o in un settore affine.
  • Hai già maturato diversi anni di esperienza nella direzione di progetti complessi in grandi organizzazioni o gruppi e una solida pratica nelle trasformazioni CRM o customer experience con un’elevata complessità aziendale e IT.
  • Conosci i processi CRM nel marketing, nelle vendite e nel servizio clienti e comprendi la loro correlazione lungo tutto il customer journey.
  • Vanti esperienza di leadership e sei in grado di orientare i team interdisciplinari e i diversi stakeholder verso obiettivi comuni, di fissare priorità e prendere decisioni attuabili anche senza linea gerarchica diretta.
  • Anche in situazioni caratterizzate da insicurezza, conflitti di obiettivi o forte pressione per l’attuazione agisci dimostrando resistenza allo stress e capacità gestionali con la necessaria chiarezza e tranquillità.
  • Pensi in modo strategico, lavori in modo strutturato e hai la capacità di trasmettere contenuti complessi in modo convincente e adeguato ai destinatari fino al livello di top management.
  • Hai un’ottima conoscenza di una prima lingua nazionale e della lingua inglese a livello scritto e orale. Inoltre, hai una buona conoscenza (orale B2) del tedesco.

 

Con te la flessibilità diventa parte del quotidiano. Incoraggiamo forme di collaborazione all’avanguardia e diamo grande importanza all’equilibrio tra vita lavorativa e privata. Questa posizione può essere ricoperta anche da due persone in job sharing. Puoi candidarti direttamente insieme a un’altra persona, oppure ti aiuteremo nella ricerca di una partner o un partner con il profilo adatto.
Descrizione lavoro
Ufficio-Gestione progetti
Post CH AG
Berna|Berna|BE|Svizzera|CHE | home office|Svizzera|CHE | Zurigo|Zurigo|ZH|Svizzera|CHE
70
100
168.300,00
183.300,00
74103
Sì
CHF
contratto di durata indeterminata
La Posta Svizzera
Panoramica delle informazioni

Ti piacerebbe partecipare attivamente alla trasformazione del CRM del gruppo Posta e portare avanti il programma in modo decisivo? In questo ruolo chiave non solo ti assumerai la responsabilità di garantire un’attuazione efficace, ma contribuirai anche allo sviluppo a lungo termine e al funzionamento stabile della piattaforma CRM dopo l’introduzione. Grazie alla tua esperienza in funzioni dirigenziali, sei in grado di mettere in contatto business, IT e stakeholder, di fornire orientamento in scenari progettuali complessi e di garantire un impatto duraturo per grandi progetti di rilevanza strategica. Candidati subito: con te, la nostra trasformazione CRM sarà attuata con successo e in modo sostenibile.

 

Ti occuperai delle seguenti attività

  • In questo ruolo ti assumerai la responsabilità generale per una trasformazione CRM efficace per il marketing, le vendite e il servizio clienti e gestirai il programma a livello di gruppo con un’elevata visibilità nei confronti del top management, delle e dei responsabili decisionali centrali.
  • Insieme agli stakeholder definirai gli obiettivi del progetto, la procedura e l’organizzazione e adatterai il tutto all’architettura target in modo coerente.
  • Guiderai un team di progetto interdisciplinare dal punto di vista tecnico e, attraverso la gestione attiva degli stakeholder, assicurerai il coinvolgimento di tutti i gruppi d’interesse rilevanti e il loro contributo al raggiungimento degli obiettivi.
  • Gestirai attivamente rischi, redditività e business case e garantirai trasparenza sui progressi e sui risultati.
  • Creerai i requisiti necessari affinché una soluzione sia scalabile e pronta per la produzione, realizzando inoltre potenziali di efficienza e di fatturato.
  • Accompagnerai l’organizzazione attraverso il cambiamento, favorirai l’accettazione di nuove modalità di lavoro e fornirai alle persone con responsabilità direttiva e al personale gli strumenti necessari per utilizzare la soluzione CRM in modo sostenibile.
  • Rientreranno nel tuo ambito di responsabilità anche la consegna strutturata all’esercizio, nonché la successiva stabilizzazione, la governance e lo sviluppo della piattaforma CRM, che costituiranno la base per un esercizio sostenibile.

 

Le tue competenze

  • Hai concluso un ciclo di studi (master o formazione equivalente) in informatica gestionale, economia aziendale o in un settore affine.
  • Hai già maturato diversi anni di esperienza nella direzione di progetti complessi in grandi organizzazioni o gruppi e una solida pratica nelle trasformazioni CRM o customer experience con un’elevata complessità aziendale e IT.
  • Conosci i processi CRM nel marketing, nelle vendite e nel servizio clienti e comprendi la loro correlazione lungo tutto il customer journey.
  • Vanti esperienza di leadership e sei in grado di orientare i team interdisciplinari e i diversi stakeholder verso obiettivi comuni, di fissare priorità e prendere decisioni attuabili anche senza linea gerarchica diretta.
  • Anche in situazioni caratterizzate da insicurezza, conflitti di obiettivi o forte pressione per l’attuazione agisci dimostrando resistenza allo stress e capacità gestionali con la necessaria chiarezza e tranquillità.
  • Pensi in modo strategico, lavori in modo strutturato e hai la capacità di trasmettere contenuti complessi in modo convincente e adeguato ai destinatari fino al livello di top management.
  • Hai un’ottima conoscenza di una prima lingua nazionale e della lingua inglese a livello scritto e orale. Inoltre, hai una buona conoscenza (orale B2) del tedesco.

 

Con te la flessibilità diventa parte del quotidiano. Incoraggiamo forme di collaborazione all’avanguardia e diamo grande importanza all’equilibrio tra vita lavorativa e privata. Questa posizione può essere ricoperta anche da due persone in job sharing. Puoi candidarti direttamente insieme a un’altra persona, oppure ti aiuteremo nella ricerca di una partner o un partner con il profilo adatto.
No
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Büro_E_zwei_Frauen_Sofa_Laptop
Offerte di mobilità sconti flotte e YellowDrive, PostMobile e PostFinance, Attenzione alle esigenze delle famiglie, Agevolazioni e sconti, Buoni, Contratto collettivo di lavoro, Formazione e perfezionamento, Sei settimane di vacanze, Flessibilità dei modelli di lavoro
Colloquio iniziale, secondo colloquio
PCH
Philip Michel
Responsabile Dati relativi ai clienti
+41798201429
Victoria Stöckler
+41583416513
BB
Philip Michel
Responsabile Dati relativi ai clienti
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Victoria Stöckler
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Victoria Stöckler
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PF
Philip Michel
Responsabile Dati relativi ai clienti
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    Walter Wieland
    Teamleiter Fahrpersonal
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    Recruiting
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    Das bringst du mit

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    Jobdetails

    Anstellung
    60-100%, Unbefristet
    Anstellungsort(e)
    ZS Basel
    Referenznummer
    72788
    Postbereich
    Logistik-Services
    Jahresbruttolohn bei 100%
    CHF 70'000 - 75'000
    Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen
    Kontakt
    Thomas Sigrist
    Stv. Leiter Distributionsgebiet Basel
    +41 79 393 07 83
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