Responsable d'équipe au Contact Center
80
100
télétravail|Suisse|CHE | Viège|Valais|VS|Suisse|CHE
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Vente et conseil à la clientèle
Avec toi, chaque réponse à une demande est unique.
Supérieurs / Cadres
Non
contrat à durée indéterminée
15/09/2026
04/10/2026
87 000,00
97 000,00
CHF
74774

T'intéresses-tu au leadership et au développement des collaboratrices et collaborateurs ? Es-tu motivé(e) par l'orientation client et l'atteinte d'objectifs communs ? Dans cette fonction variée, tu participes activement à la qualité et à l'efficacité des prestations. Avec toi, notre Contact Center poursuit son développement avec succès.

Fais la différence

  • Tu assures la conduite opérationnelle et personnelle d’une équipe de 10 à 15 collaboratrices et collaborateurs.
  • De plus, tu garantis une qualité de service élevée et une gestion efficace des activités afin d’atteindre les objectifs fixés, ce qui te permet d’avoir un impact concret.
  • Tu mets en œuvre des mesures qualitatives et quantitatives de manière cohérente et orientée résultats.
  • En outre, tu participes à des projets d’amélioration et d’innovation qui contribuent au développement de l’organisation, où tu apportes pleinement ton expertise.
  • Tu accompagnes individuellement les membres de ton équipe grâce à un coaching axé sur leurs forces et leur développement.
  • Lors de pics d’activité ou en cas de besoin opérationnel, tu soutiens activement ton équipe et prends en charge les contacts clients afin d’apporter ton soutien direct.

Ce que tu apportes

  • Tu disposes d’une expérience confirmée dans la conduite d’équipe et tu apprécies le développement des collaboratrices et collaborateurs.
  • De plus, tu te distingues par une forte orientation client et performance, ce qui te permet d’obtenir des résultats durables.
  • Tu as achevé une formation de base et tu es prêt(e) à suivre une formation en leadership si tu n’en disposes pas encore.
  • En outre, tu possèdes d’excellentes compétences organisationnelles et relationnelles, avec lesquelles tu nous convaincs.
  • Tu maîtrises les outils MS Office et tu évolues avec aisance dans un environnement numérique.
  • De plus, tu disposes de très bonnes connaissances du français et de de l’allemand, tant à l’oral qu’à l’écrit, ce qui te permet de communiquer avec assurance dans les deux langues.
Description de poste
Vente et conseil à la clientèle
Post CH Netz AG
télétravail|Suisse|CHE | Viège|Valais|VS|Suisse|CHE
80
100
87 000,00
97 000,00
74774
Non
CHF
contrat à durée indéterminée
La Poste Suisse
Aperçu des informations

T'intéresses-tu au leadership et au développement des collaboratrices et collaborateurs ? Es-tu motivé(e) par l'orientation client et l'atteinte d'objectifs communs ? Dans cette fonction variée, tu participes activement à la qualité et à l'efficacité des prestations. Avec toi, notre Contact Center poursuit son développement avec succès.

Fais la différence

  • Tu assures la conduite opérationnelle et personnelle d’une équipe de 10 à 15 collaboratrices et collaborateurs.
  • De plus, tu garantis une qualité de service élevée et une gestion efficace des activités afin d’atteindre les objectifs fixés, ce qui te permet d’avoir un impact concret.
  • Tu mets en œuvre des mesures qualitatives et quantitatives de manière cohérente et orientée résultats.
  • En outre, tu participes à des projets d’amélioration et d’innovation qui contribuent au développement de l’organisation, où tu apportes pleinement ton expertise.
  • Tu accompagnes individuellement les membres de ton équipe grâce à un coaching axé sur leurs forces et leur développement.
  • Lors de pics d’activité ou en cas de besoin opérationnel, tu soutiens activement ton équipe et prends en charge les contacts clients afin d’apporter ton soutien direct.

Ce que tu apportes

  • Tu disposes d’une expérience confirmée dans la conduite d’équipe et tu apprécies le développement des collaboratrices et collaborateurs.
  • De plus, tu te distingues par une forte orientation client et performance, ce qui te permet d’obtenir des résultats durables.
  • Tu as achevé une formation de base et tu es prêt(e) à suivre une formation en leadership si tu n’en disposes pas encore.
  • En outre, tu possèdes d’excellentes compétences organisationnelles et relationnelles, avec lesquelles tu nous convaincs.
  • Tu maîtrises les outils MS Office et tu évolues avec aisance dans un environnement numérique.
  • De plus, tu disposes de très bonnes connaissances du français et de de l’allemand, tant à l’oral qu’à l’écrit, ce qui te permet de communiquer avec assurance dans les deux langues.
Oui
Pas de vidéo/image
Convention collective de travail, Organisation favorable aux familles, Bons, Offres de mobilité: demi-tarif et AG 2e classe (Poste), Formation et perfectionnement, PostMobile et PostFinance, Offres de mobilité: rabais de flotte et YellowDrive, Vacances: 6 semaines, Flexibilité: modèles de travail
Premier entretien, deuxième entretien
PCH
Mimoza Sherifi
Responsable de Team
+41586678516
Julie Zanchi
+41583416516
BB
Mimoza Sherifi
Responsable de Team
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    Suchst du nach einer Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung und willst deine Führungskompetenzen ausbauen? Dann bewirb dich jetzt. Denn mit dir wächst unser Team über sich hinaus!

    Das kannst du bewirken

    • Gemeinsam mit der Teamleitung führst du ein Team von ca. 25 Mitarbeitenden in der Paketzustellung.
    • Als Führungsduo arbeitest du Hand in Hand und förderst die Teamentwicklung.
    • Du förderst den Austausch und die Zusammenarbeit im Team.
    • Mit deinem Team verantwortest du eine qualitativ hochstehende Zustellung.
    • Du übernimmst Führungsaufgaben (wie die Leitung von Teamsitzungen) und vertrittst den Teamleader während Abwesenheiten.
    • Neue Mitarbeitende integrierst du ins Team und unterstützt sie in der Einführungsphase.
    • Du gehst mit gutem Beispiel vor und unterstützt dein Team durch deine aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft.

    Das bringst du mit

    • Du bringst Erfahrung in der Zustellung mit und möchtest dich im Bereich der Führung weiterentwickeln.
    • In der Rolle als Vorbild fühlst du dich wohl und du hast ein Talent für Planung und Organisation.
    • Dein wertschätzender Umgang und deine Hilfsbereitschaft machen dich zu einem verlässlichen Rückhalt für dein Team.
    • Du bist körperlich fit und verfügst über einen Führerausweis der Kategorien B, du bist gewohnt, mit dem Auto unterwegs zu sein.
    • Dein sicherer Umgang mit MS-Office zeichnet dich aus.
    • Sehr gute mündliche Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

    Mit dir wird Flexibilität zum Alltag. Wir fördern eine fortschrittliche Teamarbeit und legen Wert auf ein ausgewogenes Arbeitsleben. Diese Stelle kann auch von zwei Personen in «Co-Leitung» übernommen werden. Ihr könnt euch direkt als Duo bewerben oder wir unterstützen dich bei der Suche nach einer passenden Person.

    Packe mit an und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Der Weltpostverein hat die Schweizerische Post 2024 erneut als Weltmeisterin ausgezeichnet. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

    Jobdetails

    Anstellung
    60-100%, Unbefristet
    Anstellungsort(e)
    ZS Basel
    Referenznummer
    72788
    Postbereich
    Logistik-Services
    Jahresbruttolohn bei 100%
    CHF 70'000 - 75'000
    Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen
    Kontakt
    Thomas Sigrist
    Stv. Leiter Distributionsgebiet Basel
    +41 79 393 07 83
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