Am Puls der Schweiz, am Puls der Zeit – für unsere Firmenkunden. Du bist die zentrale Drehscheibe für die Weiterentwicklung unseres Beratungsansatzes und gestaltest das Beratungserlebnis im Firmenkundengeschäft aktiv mit. Von der strategischen Konzeption bis zur erfolgreichen Verankerung im Vertriebsalltag verantwortest du gemeinsam mit verschiedenen Stakeholdern die kontinuierliche Weiterentwicklung einer kundenorientierten und wirksamen Beratung. Dabei stellt ihr sicher, dass unsere Kunden entlang ihrer Bedürfnisse ein konsistentes und überzeugendes Beratungserlebnis erfahren.
Das kannst du bewirken
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Du bist mitverantwortlich für die ganzheitliche Weiterentwicklung des Beratungserlebnisses sowie des Beratungsansatzes als zentrales Element im Firmenkundengeschäft
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Du entwickelst den Beratungsansatz inklusive Methoden, Hilfsmitteln und Beratungsstandards kontinuierlich entlang von Kundenbedürfnissen, Marktanforderungen und strategischen Zielsetzungen weiter
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Du stellst sicher, dass der Beratungsansatz im Vertrieb konsequent angewendet, nachhaltig verankert und kontinuierlich weiterentwickelt wird
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Du steuerst die Entwicklung kundenzentrierter Beratungsjourneys, Gesprächslogiken und Beratungsstorylines und sorgst für deren konsistente Ausrichtung entlang relevanter Kundenbedürfnisse und Geschäftsanlässe
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Du arbeitest eng mit der zentralen Steuerungseinheit, dem Vertrieb, People Development, Produktmanagement, Marketing sowie weiteren Stakeholdern zusammen und führst die unterschiedlichen Beiträge zu einem konsistenten Beratungserlebnis zusammen
Das bringst du mit
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Betriebswirtschaftliche Ausbildung (HF/FH) oder vergleichbare Weiterbildungen
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Mehrjährige Erfahrung in der Beratung von Firmenkunden im Banking-Umfeld sowie idealerweise in der Vertriebsentwicklung, im Vertrieb oder in vergleichbaren vertriebsnahen Funktionen
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Nachweisbare Erfahrung in der Konzeption und Weiterentwicklung kundenzentrierter Beratungsansätze, Customer Journeys und Beratungserlebnisse
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Hohe Umsetzungsorientierung sowie die Fähigkeit, konzeptionelle Ansätze erfolgreich in die Praxis zu überführen
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Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Kompetenz
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Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienischkenntnisse von Vorteil