Standortleiter:in Contact Center
70
100
Homeoffice|Schweiz|CHE | Fribourg|Freiburg|FR|Schweiz|CHE | Visp|Wallis|VS|Schweiz|CHE
Jetzt bewerben
Büro-Administration
Mit dir bewegen wir die Schweiz.
Führungskräfte / Kader
Ja
unbefristet
19.07.26
07.08.26
130.100,00
145.100,00
CHF
74091

Begeisterst du dich dafür, Teams zu führen und in einem dynamischen Umfeld Wirkung zu erzielen? Möchtest du die Weiterentwicklung eines Contact Centers aktiv mitgestalten und Veränderungen vorantreiben? An einem unserer Standorte Fribourg oder Visp übernimmst du die Gesamtverantwortung für die operative Leistung, die Weiterentwicklung des Standorts sowie die Führung eines engagierten Teams in einem anspruchsvollen und dynamischen Umfeld. Mit dir gestalten wir die Zukunft unseres Contact Centers effizient, innovativ und kundenorientiert.

 

Das kannst du bewirken

    • Du führst den Contact Center-Standort Fribourg oder Visp mit einem Team von rund 40 bis 60 Mitarbeitenden fachlich, personell und finanziell.
    • Als Teil des Leitungsteams «Contact Center» prägst du zentrale Veränderungsprojekte der Kundeninteraktion aktiv mit und setzt wichtige Impulse für die Weiterentwicklung.
    • Massnahmen leitest du gezielt aus Kennzahlen ab, setzt diese konsequent um und treibst so die Performance nachhaltig voran.
    • Darüber hinaus wirkst du bei der Strategieerarbeitung des Contact Centers mit und setzt diese erfolgreich am Standort um.
    • Du verstehst dich als Leader und Gestalter:in, begeisterst Menschen für Veränderungen und entwickelst Strukturen kontinuierlich weiter.
    • Ausserdem stellst du einen stabilen Betrieb sicher, entwickelst den Standort gezielt weiter und schaffst so nachhaltigen Mehrwert.
    • Du formst einen leistungsstarken, kundenfokussierten Standort und trägst wesentlich zur digitalen Transformation bei.

 

Das bringst du mit

  • Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in einem Contact Center oder einem vergleichbaren operativen Umfeld.
  • Dank deiner höheren Aus- oder Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Management oder Customer Experience bringst du dein Wissen gezielt und wirkungsvoll ein.
  • Zudem bringst du Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und operativer Performance mit und triffst so fundierte, wirkungsvolle Entscheidungen.
  • Du hast bereits nachweisbare Erfolge in der Weiterentwicklung von Organisationen und Prozessen erzielt und bringst diese Erfahrung gezielt ein.
  • Ausserdem verfügst du über Projektleitungserfahrung und bringst gute strategische Kenntnisse mit, die du gezielt in die Weiterentwicklung des Bereichs einbringst.
  • Darüber hinaus handelst du auch in anspruchsvollen Situationen belastbar und lösungsorientiert und überzeugst gleichzeitig mit ausgeprägter Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsfähigkeit.
  • Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache.
Stellenbeschreibung
Büro-Administration
Post CH Netz AG
Homeoffice|Schweiz|CHE | Fribourg|Freiburg|FR|Schweiz|CHE | Visp|Wallis|VS|Schweiz|CHE
70
100
130.100,00
145.100,00
74091
Ja
CHF
unbefristet
Die Schweizerische Post
Informationen auf einen Blick

Begeisterst du dich dafür, Teams zu führen und in einem dynamischen Umfeld Wirkung zu erzielen? Möchtest du die Weiterentwicklung eines Contact Centers aktiv mitgestalten und Veränderungen vorantreiben? An einem unserer Standorte Fribourg oder Visp übernimmst du die Gesamtverantwortung für die operative Leistung, die Weiterentwicklung des Standorts sowie die Führung eines engagierten Teams in einem anspruchsvollen und dynamischen Umfeld. Mit dir gestalten wir die Zukunft unseres Contact Centers effizient, innovativ und kundenorientiert.

 

Das kannst du bewirken

    • Du führst den Contact Center-Standort Fribourg oder Visp mit einem Team von rund 40 bis 60 Mitarbeitenden fachlich, personell und finanziell.
    • Als Teil des Leitungsteams «Contact Center» prägst du zentrale Veränderungsprojekte der Kundeninteraktion aktiv mit und setzt wichtige Impulse für die Weiterentwicklung.
    • Massnahmen leitest du gezielt aus Kennzahlen ab, setzt diese konsequent um und treibst so die Performance nachhaltig voran.
    • Darüber hinaus wirkst du bei der Strategieerarbeitung des Contact Centers mit und setzt diese erfolgreich am Standort um.
    • Du verstehst dich als Leader und Gestalter:in, begeisterst Menschen für Veränderungen und entwickelst Strukturen kontinuierlich weiter.
    • Ausserdem stellst du einen stabilen Betrieb sicher, entwickelst den Standort gezielt weiter und schaffst so nachhaltigen Mehrwert.
    • Du formst einen leistungsstarken, kundenfokussierten Standort und trägst wesentlich zur digitalen Transformation bei.

 

Das bringst du mit

  • Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in einem Contact Center oder einem vergleichbaren operativen Umfeld.
  • Dank deiner höheren Aus- oder Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Management oder Customer Experience bringst du dein Wissen gezielt und wirkungsvoll ein.
  • Zudem bringst du Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und operativer Performance mit und triffst so fundierte, wirkungsvolle Entscheidungen.
  • Du hast bereits nachweisbare Erfolge in der Weiterentwicklung von Organisationen und Prozessen erzielt und bringst diese Erfahrung gezielt ein.
  • Ausserdem verfügst du über Projektleitungserfahrung und bringst gute strategische Kenntnisse mit, die du gezielt in die Weiterentwicklung des Bereichs einbringst.
  • Darüber hinaus handelst du auch in anspruchsvollen Situationen belastbar und lösungsorientiert und überzeugst gleichzeitig mit ausgeprägter Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsfähigkeit.
  • Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mündlich B2) in einer zweiten Landessprache.
Ja
Bild
Büro_G_Frau_an_Whiteboard
Gutscheine, Aus- und Weiterbildung (Post), Familienfreundlich, Vergünstigung Rabatte, Mobilitätsangebote Halbtax und GA 2. Klasse (Post), PostMobil und PostFinance, Flexibilität Arbeitsmodelle, Mobilitätsangebote Flottenrabatte und YellowDrive, Ferien 5 Wochen
1. Interview, 2. Interview
PCH
Patrick Bornhauser
Leiter Contact Center
+41793762682
Marcel Schmutz
+41583410568
BB
Patrick Bornhauser
Leiter Contact Center
+41793762682
Marcel Schmutz
KG
Marcel Schmutz
+41583410568
[[cust_AlternativeApplicationContactName]]
[[cust_AlternativeApplicationFunctionName]]
[[cust_AlternativeApplicationPhone]]
PF
Patrick Bornhauser
Leiter Contact Center
[[cust_ContactPhone]]
Marcel Schmutz
+41583410568

|

    Kontakt.

    Fragen zur Stelle.

    Walter Wieland
    Teamleiter Fahrpersonal
    +41 58 341 19 85

     

    Walter Wieland
    Teamleiter Fahrpersonal
    +41 58 341 19 85

    Fragen zur Bewerbung.

    Martin Bütikofer
    Recruiting
    +41 58 667 05 35

    Mehr über Logistik.

    Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua.

    Mehr erfahren

    Suchst du nach einer Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung und willst deine Führungskompetenzen ausbauen? Dann bewirb dich jetzt. Denn mit dir wächst unser Team über sich hinaus!

    Das kannst du bewirken

    • Gemeinsam mit der Teamleitung führst du ein Team von ca. 25 Mitarbeitenden in der Paketzustellung.
    • Als Führungsduo arbeitest du Hand in Hand und förderst die Teamentwicklung.
    • Du förderst den Austausch und die Zusammenarbeit im Team.
    • Mit deinem Team verantwortest du eine qualitativ hochstehende Zustellung.
    • Du übernimmst Führungsaufgaben (wie die Leitung von Teamsitzungen) und vertrittst den Teamleader während Abwesenheiten.
    • Neue Mitarbeitende integrierst du ins Team und unterstützt sie in der Einführungsphase.
    • Du gehst mit gutem Beispiel vor und unterstützt dein Team durch deine aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft.

    Das bringst du mit

    • Du bringst Erfahrung in der Zustellung mit und möchtest dich im Bereich der Führung weiterentwickeln.
    • In der Rolle als Vorbild fühlst du dich wohl und du hast ein Talent für Planung und Organisation.
    • Dein wertschätzender Umgang und deine Hilfsbereitschaft machen dich zu einem verlässlichen Rückhalt für dein Team.
    • Du bist körperlich fit und verfügst über einen Führerausweis der Kategorien B, du bist gewohnt, mit dem Auto unterwegs zu sein.
    • Dein sicherer Umgang mit MS-Office zeichnet dich aus.
    • Sehr gute mündliche Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

    Mit dir wird Flexibilität zum Alltag. Wir fördern eine fortschrittliche Teamarbeit und legen Wert auf ein ausgewogenes Arbeitsleben. Diese Stelle kann auch von zwei Personen in «Co-Leitung» übernommen werden. Ihr könnt euch direkt als Duo bewerben oder wir unterstützen dich bei der Suche nach einer passenden Person.

    Packe mit an und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Der Weltpostverein hat die Schweizerische Post 2024 erneut als Weltmeisterin ausgezeichnet. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

    Jobdetails

    Anstellung
    60-100%, Unbefristet
    Anstellungsort(e)
    ZS Basel
    Referenznummer
    72788
    Postbereich
    Logistik-Services
    Jahresbruttolohn bei 100%
    CHF 70'000 - 75'000
    Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen
    Kontakt
    Thomas Sigrist
    Stv. Leiter Distributionsgebiet Basel
    +41 79 393 07 83
    Die Post Logo