Bist du bereit, ein engagiertes Team zu führen und Veränderungen aktiv zu gestalten? Als Standortleiter:in im Customer Center Privatkunden übernimmst du die Verantwortung für einen Standort mit mehreren Führungskräften und bis zu 120 Mitarbeitenden. Du förderst eine Kultur der Zusammenarbeit, stellst hohe Servicequalität sicher und stärkst die Kund:innenbindung. Mit deiner Führungskompetenz und deinem strategischen Denken bewegst du PostFinance nachhaltig.

Das kannst du bewirken

• Du führst einen Standort des Customer Centers Privatkund:innen fachlich, personell und finanziell und entwickelst eine moderne, leistungsorientierte Führungskultur weiter
• Du verantwortest gemeinsam mit 5 bis 9 direkt unterstellten Teamleiter:innen die Führung von rund 120 Mitarbeitenden
• Du stellst die Zielerreichung in Bezug auf Service- und Beratungsqualität, Produktivität, Leistung und Vertriebserfolg sicher
• Du steuerst die operative Performance anhand relevanter Kennzahlen und leitest wirksame Verbesserungsmassnahmen ab
• Du treibst strategische Initiativen des Customer Centers aktiv voran und setzt sie in enger Zusammenarbeit mit internen Partner:innen um
• Du förderst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und pflegst ein tragfähiges Netzwerk mit relevanten Stakeholdern innerhalb und ausserhalb des Customer Centers
• Du unterstützt als Mitglied des Leitungsteams die Leitung Customer Center bei der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs

Das bringst du mit

• Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Ausbildung
• Zusätzliche Weiterbildungen in Banking & Finance, Leadership, Transformation oder Change Management
• Mehrjaehrige Fuehrungserfahrung, insbesondere in der Fuehrung von Fuehrungskraeften und groesseren Organisationseinheiten
• Fundierte Erfahrung im Customer Center-, Service-, Vertriebs- oder Finanzumfeld
• Nachweisbare Erfolge in der Weiterentwicklung von Organisationen, im Veraenderungsmanagement und in der nachhaltigen Leistungssteigerung
• Ausgepraegte analytische und strategische Faehigkeiten sowie Faehigkeit zur raschen Erfassung komplexer Zusammenhaenge und deren Uebersetzung in konkrete Massnahmen
• Hohes Durchsetzungsvermoegen, Entscheidungsstaerke und Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Ueberzeugende Kommunikations- und Praesentationsfaehigkeiten auf allen Hierarchiestufen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Franzoesischkenntnisse als willkommene Ergaenzung