Ton champ d'action

En qualité d'agent/agente Relation client CFC, tu travailles au service à la clientèle de la Poste. Chaque jour, tu entretiens des contacts téléphoniques ou écrits avec des clients. Tu conseilles la clientèle avec conviction, tu lui apportes ton aide pour la résolution de ses problèmes et tu réponds de manière compétente à ses demandes. Ton lieu de formation sera situé à Fribourg ou Bienne.

  • La formation initiale de trois ans t'apportera les connaissances nécessaires pour une entrée réussie dans l'univers très varié de la communication avec la clientèle.
  • Tu découvriras les différentes unités de la Poste et te familiariseras ainsi avec les processus de travail, les prestations et les produits afin de pouvoir répondre aux demandes de la clientèle.
  • La formation pratique sera complétée par des cours interentreprises que tu suivras avec des apprentis d'autres entreprises.

Ton profil

Nous recherchons des jeunes enthousiastes, dynamique et motivés qui ont envie de faire bouger les choses. Tu devrais satisfaire aux conditions suivantes:

  • Tu as achevé ta scolarité obligatoire du degré secondaire intermédiaire ou supérieur avec de bonnes ou très bonnes notes.
  • Tu aimes être au contact des personnes et tu es capable de susciter l'enthousiasme.
  • Tu parles volontiers en allemand et souhaites développer tes connaissances linguistiques.
  • Tu es communicatif(ve), flexible et discret(ète).

Cela correspond-il à ton profil? Alors tu es exactement la personne que nous recherchons et nous attendons ta candidature en ligne complète pour la place d'apprentissage d'agent/agente Relation client, avec lettre de motivation, curriculum vitae, copies des bulletins des quatre derniers semestres ainsi qu'un test d'aptitude (p. ex. multicheck / basic check / etc.).

Détail d'emploi

Durée de la formation: trois ans
Lieu(x) d'emploi: Fribourg
Numéro de référence: 19007
Type d'emploi: Apprentissage
Unité de la Poste: Formation professionnelle

Ton contact

Pamela Hurni
Introduction dans le monde professionnel
postjob@poste.ch
Téléphone 0848 85 8000

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