Head of Shopping & Checkout Journeys (w/m/d)
80-100%
mit Ambitionen und noch viel mehr Pioniergeist
Du suchst keinen Job, sondern eine Berufung. Du willst etwas bewirken, Verantwortung tragen und mit einem mutigen Team neue Wege gehen? Geh deinen Weg mit uns!
Arbeitsort
Berufserfahrung
Referenznummer
Head of Shopping & Checkout Journeys (w/m/d)
80-100%
Unser gemeinsames Ziel
Bei PostFinance gestalten wir das Ein- und Verkaufserlebnis unserer Kundinnen und Kunden aktiv mit. Als Head of Shopping & Checkout Journeys (w/m/d) verantwortest du die Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung überzeugender Customer Journeys rund ums Bezahlen und Einkassieren – sowohl im E-Commerce als auch am physischen Point of Sale. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Produkte und Services nicht nur reibungslos funktionieren, sondern sich kontinuierlich weiterentwickeln. Gemeinsam schaffen wir Innovationen, die das Bezahlen und Einkassieren für Privat- und Firmenkund:innen einfach, schnell und sicher machen.
Das kannst du bewirken
- Du verantwortest die Customer Journeys rund ums Bezahlen und Einkassieren – am physischen Point of Sale und im E-Commerce. Dabei richtest du sie konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund:innen aus und optimierst die dazugehörigen Produkte und Dienstleistungen wie Bezahllösungen (Kartenprodukte, TWINT, PF Pay) sowie Einkassierlösungen (insb. Acquiring, PSP, Terminals)
- Du stellst die Qualität (Prozesse, Verfügbarkeit, Sicherheit, etc.) innerhalb der Customer Journeys sicher (inkl. Scheme Management, Risikomanagement, Kartenproduktion, Frauddetection & Chargebacks)
- Du gewährleistest den reibungslosen Betrieb der zugehörigen Produkte und Dienstleistungen
- Du entwickelst Gesamt-Value-Propositions und Go-to-Market-Konzepte und unterstützt den Vertrieb mit Verkaufsunterlagen, Schulungen und Impulsen für Vermarktung und Absatz
- Du übernimmst die Kostenträgerverantwortung für die dir zugewiesenen Customer Journeys, Dienstleistungen und Produkte
- Du verantwortest unsere Partnerstrategie entlang der gesamten Wertschöpfungskette (Enabler, Facilitators, Reseller)
Das bringst du mit
- Tertiärabschluss in Betriebswirtschaft, Banking oder Finance
- Langjährige Berufserfahrung, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld, mit ausgewiesener Führungserfahrung
- Erfahrung in der Führung von Themen in einem komplexen Umfeld, wie Customer Experience oder Lösungsentwicklung
- Fundierte Kenntnisse der Kundenbedürfnisse rund um Shopping & Checkout
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Customer Journey Verständnis, um die E2E-Kundenperspektive einnehmen zu können
- Analytische Stärke, Business-Case-Verständnis sowie strukturierte und datenbasierte Vorgehensweise
- Fähigkeit, komplexe Inhalte klar, zielgruppengerecht und wirkungsvoll zu kommunizieren – auf allen Hierarchieebenen
Darum startest du mit uns
- Wir engagieren uns für Umwelt und Gesellschaft. Unter anderem reduzieren wir laufend unseren CO2-Fussabdruck und wir sind bestrebt die Diversität zu fördern, mit Fokus auf Gleichstellung der Geschlechter.
- Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
- Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
- Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
- Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.
- 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und Anrecht auf 6 Wochen unbezahlt; 4 Wochen Vaterschaftsurlaub und Anrecht auf 4 Wochen unbezahlt.
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Darum startest du mit uns
- Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.
- Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
- Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
- Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
- Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.
Wir engagieren uns für Umwelt und Gesellschaft. Unter anderem reduzieren wir laufend unseren CO2-Fussabdruck und wir sind bestrebt die Diversität zu fördern, mit Fokus auf Gleichstellung der Geschlechter.
Weitere Informationen
Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.
Unsere Arbeitswelt
18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und Anrecht auf 6 Wochen unbezahlt; 4 Wochen Vaterschaftsurlaub und Anrecht auf 4 Wochen unbezahlt.
Auch diese Auszeichnungen sprechen für uns:
