ICT-Helpdesk-Mitarbeiter*in Junior
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ICT-Helpdesk-Mitarbeiter*in Junior

80-100%, Zollikofen
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Tag für Tag bringen wir die Informatikinfrastruktur des gesamten Konzerns in Höchstform. Mit Innovationsgeist und vernetztem Denken entwickeln wir kreative Lösungen, die unsere internen Partner weiterbringen. Wir bewegen mehr als Systeme und Lösungen. Wir bewegen Menschen, täglich, konzernweit.
Bewerbungen von Quer- oder Wiedereinsteigern sind herzlich willkommen. 

Dein Wirkungsfeld
  • Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen nimmst Du Anfragen sowie Störungsmeldungen der internen und externen Anwender per Telefon, Mail, Chat und Web entgegen
  • Du hilfst mit den entscheidenden Tipps weiter, übergibst den Fall an die entsprechenden Spezialisten oder löst das Anliegen der Melder direkt im Erstkontakt.
  • Bei kritischen Fällen leitest Du die nötigen nachgelagerten Prozesse ein.
  • Du stellst sicher, dass die Kunden über den Fortschritt der Störungsbehebung informiert werden und bist verantwortlich dafür, dass die durchgeführten Massnahmen nachvollziehbar protokolliert sind sowie die Wissensdatenbank gepflegt wird. 
Dein Profil
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der Informatik, oder bringst eine entsprechende Zusatzausbildung in der Informatik mit.
  • Das Arbeiten mit den MS-Office Produkten, Windows und Standardsoftware verschiedener weiterer Anbieter ist für Dich eine Selbstverständlichkeit.
  • Du arbeitest gerne im Team und handelst kunden- und lösungsorientiert. Flexibilität, Belastbarkeit, Selbständigkeit und Proaktivität zählen zu Deinen Stärken.
  • Zweisprachigkeit (Deutsch und Französisch) auf mindestens Niveau B2 ist Voraussetzung.
  • Grundlegendes, technisches Verständnis, sowie Bereitschaft zum Pikettdienst wird erwartet.


Werde Teil der laut Weltpostverein besten Post der Welt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Deine Vorteile

Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen:

  • 6 Wochen Ferien6 Wochen Ferien
  • 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub, Beteiligung an familienergänzender Kinderbetreuung18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub, Beteiligung an familienergänzender Kinderbetreuung
  • Mobiles und flexibles Arbeiten, Homeoffice, Third Place, Teilzeitarbeit und JobsharingMobiles und flexibles Arbeiten, Homeoffice, Third Place, Teilzeitarbeit und Jobsharing
  • Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen, temporäre Stellenwechsel, AufstiegschancenUnterstützung bei Aus- und Weiterbildungen, temporäre Stellenwechsel, Aufstiegschancen
  • Personalgutscheine im Wert von 500 Franken pro JahrPersonalgutscheine im Wert von 500 Franken pro Jahr
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Jobdetails
Anstellung

80-100%, Unbefristet

Referenznummer

60948

Anstellungsort(e)

Zollikofen

Postbereich

Informatik / Technologie

Kontakt

Herr Michael Horst
Stellvertretender Leiter Service Desk West 

+41 58 667 14 14

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Die Post steht für Vielfalt. Dies leben und fördern wir – unabhängig von Geschlecht, Kultur, Herkunft, Sprache, Glauben, sexueller Orientierung, politischer Überzeugung, Geschlechtsidentität, Aussehen, Alter, Lebensform oder familiärer Situation. Denn wir sind überzeugt, dass optimal zusammengestellte Teams innovativer und erfolgreicher sind.

Informatik

Der Funktionsbereich IT/Technologie prägt als Digitalisierungsmotor die gesamte Post und ist ein wichtiger Erfolgspartner: Über die Kernaufgaben der IT hinaus befähigen wir das Unternehmen zur digitalen Transformation. Wir setzen neueste Technologien ein und treiben als agile/bi-modale und «embedded IT» Innovationen vorwärts. Wir entwickeln neue, sichere Geschäftsmodelle und gewährleisten für die Post eine moderne, performante ICT-Infrastruktur.

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