Mir dir kennt flexibles Arbeiten keine Grenzen.
Mach die Zukunft gelb.
Omnichannel-Manager:in Privatkunden
70-100%, Bern und Homeoffice
Mit dir gestalten wir ein konsistentes, kanalübergreifendes Kundenerlebnis und treiben die strategische Weiterentwicklung unseres Omnichannel-Managements voran. Dies für ein effizientes, modernes und kundenorientiertes Zusammenspiel aller physischen und digitalen Kontaktpunkte.
Das kannst du bewirken
- Die strategischen Leitplanken für das Omnichannel-Management sowie die Anforderungen an Kanäle und Customer Touchpoints entwickelst du und sorgst für eine klare Ausrichtung.
- Du stellst ein konsistentes und kundenorientiertes Erlebnis über alle physischen und digitalen Kontaktpunkte hinweg sicher.
- Die strategische Weiterentwicklung des Kanalmixes, des Kanalportfolios und der Kundenzugangspunkte verantwortest du gemeinsam mit den produktführenden Business Units sowie weiteren Fachbereichen.
- Orientierung für die Angebotslogik je Kanal entwickelst du kontinuierlich weiter und integrierst gezielt Customer Insights.
- Die Schnittstellen zu Service- und Vertriebsplattformen, der IT sowie externen Partnern koordinierst du für eine reibungslose Umsetzung der Omnichannel-Strategie.
- Komplexe Fachprojekte planst und steuerst du end-to-end und leitest bei Abweichungen geeignete Massnahmen unter Anwendung geeigneter Projektmanagement-Methoden ein.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine höhere Aus- oder Weiterbildung (Uni/FH) in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Bereich.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Weiterentwicklung und Steuerung digitaler und physischer Kanäle sowie Kundenzugangspunkten mit, idealerweise in einem Grossunternehmen.
- Fundiertes Fachwissen im Omnichannel-Marketing und in der Erstellung von Kanal- und Portfolio Strategien zeichnet dich aus.
- Du arbeitest sicher mit dem Produktmanagement und dem Marketing zusammen und entwickelst kanalübergreifende Lösungen, die du erfolgreich mitgestaltest.
- Ein ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Verständnis, kombiniert mit hoher sozialer Kompetenz prägt deine Arbeitsweise.
- Mit digitalem Mindset, hoher Data Literacy sowie Innovationskraft triffst du datenbasierte Entscheidungen und verbindest Neues mit der DNA der Post.
- Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute (mündliche) Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.
Für diese Stelle finden Interviews vom 02.02 bis 19.02.2026 statt.
Wir bieten einen fairen Lohn, welcher sich je nach Erfahrung und Fähigkeiten zwischen CHF 110'000 - 125'000 pro Jahr (100%-Pensum) bewegt. Auch Bewerbungen von Talenten mit abweichenden Kompetenzen sind willkommen, in solchen Fällen kann dein Lohn leicht unter oder über der Bandbreite liegen.
Das bieten wir dir
Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen:
6 Wochen Ferien
Mobiles und flexibles Arbeiten, Homeoffice, Third Place, Teilzeitarbeit und Jobsharing
Personalgutscheine im Wert von 500 Franken pro Jahr
Förderung von Potential
Moderner Arbeitsplatz
Kontakt
Fragen zur Bewerbung
Adriana Sahiti
Recruiting
Jobdetails
Anstellung
70-100%, Unbefristet
Referenznummer
72394
Jahresbruttolohn bei 100%
CHF 110'000 - 125'000
Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen
Anstellungsort(e)
Bern und Homeoffice
Postbereich
PostNetz
Wir stehen für Vielfalt. Dies leben und fördern wir unabhängig von sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Weltanschauung, körperlicher und psychischer Beeinträchtigung, Geschlecht und Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft und Nationalität sowie dem Alter. Wir schätzen alle Formen der Diversität, einschliesslich derjenigen, die nicht explizit aufgeführt sind.
Die Schweizerische Post als Unternehmen – Fortschritt, Entwicklung und Digitalisierung
Wir setzen alles daran, unserer Kundschaft zukünftig den Alltag noch einfacher zu machen. Ob im Kommunikationsmarkt, im Logistikmarkt, im Retailfinanzmarkt oder im Personenverkehrsmarkt: Die Schweizerische Post bietet Privat- und Geschäftskunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Produkte. Mit der Entwicklung von innovativen Dialog-, Dokument- und E-Business-Lösungen verbinden wir die physische und die digitale Welt. Im Bereich der modernen Technologien gehören wir weltweit zu den führenden Postunternehmen. Dabei ist das Engagement für Nachhaltigkeit bei der Post ein Teil der gelebten Unternehmenskultur. Wir handeln nach klaren Grundsätzen und nehmen unsere soziale, ökologische und wirtschaftliche Verantwortung wahr.
