Avec toi, travailler c'est bien plus que gagner son pain.
Peins l'avenir en jaune.
Responsable Gestion des processus
70-100% (ou en job sharing), Berne et télétravail
Façonne avec nous la Poste de demain. Apporte ton énergie, ta créativité et ta clairvoyance – nous mettons à ta disposition la plateforme nécessaire. Chez RéseauPostal, nous repensons les offres, les canaux et les processus en nous appuyant sur le savoir-faire technique, l'orientation client et un état d'esprit numérique. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature, car avec toi, nous ferons avancer l'innovation et façonnerons la prochaine ère de la Poste.
Fais la différence
- Tu diriges ton équipe sur le plan technique et personnel, tu encourages le développement de chacun de ses membres et tu veilles à une planification efficace des ressources, en établissant une culture de l'amélioration continue et en favorisant la prise de décision basée sur les faits.
- Dans ce rôle, tu es responsable de la conception, de l'optimisation et de la gestion (de bout en bout) des processus de vente et d'exploitation via les canaux physiques.
- En outre, tu veilles à ce que l'approche centrée client et la rentabilité aillent de pair et soient aussi équilibrées que possible dans toutes les décisions relatives aux processus.
- Tu diriges de grandes transformations de processus et tu obtiens ainsi des améliorations démontrables en termes de qualité, d'efficacité et d'expérience client.
- En utilisant le process mining, le task mining et les analyses de données, tu décèles à coup sûr les potentiels et les transformes en améliorations concrètes.
- Tu développes et gères des modèles de processus standardisés et des Service Blueprints avec des indicateurs et des structures de gouvernance clairs.
- Enfin, tu es responsable de l'introduction et du déploiement de solutions d'automatisation et d'IA afin de rendre les processus plus efficaces et plus intelligents.
Ce que tu apportes
- Tu as suivi une formation supérieure (université/HES) en sciences de l'entreprise, en informatique de gestion, en gestion des processus ou tu disposes d'une qualification équivalente.
- Tu justifies également de plusieurs années d'expérience dans la conception et l'optimisation de processus de bout en bout dans des environnements physiques et numériques.
- Grâce à ton expérience de gestion, tu sais comment donner à ton équipe les moyens d'incarner l'innovation et l'excellence dans la gestion des processus.
- Ton esprit d'entreprise t'aide à trouver un équilibre entre l'utilité pour la clientèle et la rentabilité, et tu as déjà mis en œuvre avec succès de grandes transformations avec des résultats mesurables.
- Tu te distingues par des connaissances approfondies en matière de process mining, de task mining, d'automatisation et de processus basés sur l'IA et tu travailles de manière analytique et structurée, en prenant des décisions cohérentes basées sur les données et l'impact.
- Tu as de très bonnes connaissances dans une première langue nationale à l'oral comme à l'écrit et tu as de bonnes connaissances (orales B2) en allemand.
Le délai de dépôt des candidatures est fixé au 30 novembre 2025.
Pour ce poste, les entretiens auront lieu les jours suivants: 8.12 / 09.12 / 10.12 / 11.12 / 12.12.2025. Nous te remercions de bien vouloir noter ces dates dès à présent. Si, pour une raison importante, tu n'es pas disponible l'un des jours mentionnés ci-dessus, tu as la possibilité de nous en informer lors du dépôt de ta candidature.
Ce que nous te proposons
Tu profites de prestations complémentaires intéressantes:
18 semaines de congé de maternité et 4 semaines de congé pour le deuxième parent avec une participation à l'accueil extrafamilial des enfants.
Place pour l'innovation
Marge de manœuvre / place pour la créativité
Promotion du potentiel
Hiérarchie horizontale et culture du tutoiement au quotidien
Postes de travail modernes
Contact
Questions sur la candidature
Marcel Schmutz
Recruiting
Détail d'emploi
Emploi
70-100% (ou en job sharing), Contrat à durée indéterminée
Numéro de référence
72106
Lieu(x) d'emploi
Berne et télétravail
Unité de la Poste
RéseauPostal
Nous défendons la diversité. Nous vivons et encourageons cette diversité indépendamment de l'origine sociale, de l'orientation sexuelle, des croyances religieuses, des handicap physique et psychique, du sexe et de l’orientation sexuelle, de l'origine ethnique et de la nationalité ainsi que de l'âge. Nous valorisons toutes les formes de diversité, y compris celles qui ne sont pas explicitement mentionnées.
La Poste en tant qu’entreprise – Le progrès, le développement et l’essor du numérique sont notre quotidien
mettons tout en œuvre pour simplifier encore davantage la vie de notre clientèle. Que ce soit sur le marché de la communication, de la logistique, des services financiers grand public ou du transport de voyageurs, la Poste propose des produits et des prestations de premier ordre aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Grâce au développement de solutions innovantes en matière de dialogue, de gestion de documents et d’e-business, nous relions le monde physique et numérique. À l’échelle mondiale, nous comptons parmi les entreprises postales à la pointe de la technologie. L’engagement en faveur du développement durable est vécu au quotidien à la Poste, car il fait partie intégrante de notre culture d’entreprise. Dans toutes nos activités, nous suivons des principes clairs et assumons nos responsabilités sociales, écologiques et économiques.
